Términos del servicio

Términos y Condiciones – Floré.pe

Al realizar una compra en Floré, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

Floré es una marca dedicada al diseño y elaboración de arreglos florales y detalles personalizados, preparados en nuestro taller ubicado en el distrito de Surquillo, con entregas en Lima y Callao.

2. Pedidos

Todos los pedidos se realizan a través de nuestra web o por nuestro canal oficial de WhatsApp +51 925 846 743.
Los pedidos se consideran confirmados únicamente una vez realizado el pago.
Recomendamos realizar los pedidos con al menos 24 horas de anticipación.
Las entregas el mismo día están sujetas a disponibilidad.

3. Personalización y Dedicatorias

Todos nuestros arreglos incluyen una dedicatoria personalizada.
El texto de la dedicatoria tiene un límite máximo de 250 caracteres, incluidos los espacios.
Una vez enviado el mensaje, Floré no se responsabiliza por errores ortográficos proporcionados por el cliente.

4. Disponibilidad de Flores

Trabajamos con flores frescas y de temporada.
En caso de no contar con alguna flor específica, esta podrá ser reemplazada por otra similar, manteniendo el estilo, valor y calidad del arreglo.

5. Aprobación del Pedido

Antes del envío, Floré enviará al cliente una foto del arreglo real para su aprobación.
Una vez aprobado el arreglo, no se aceptan cambios posteriores.
La aprobación del cliente confirma la conformidad con el diseño final.

6. Entregas y Delivery

Realizamos entregas en Lima y Callao.
El costo de delivery varía según el distrito y es informado durante el proceso de compra.
Trabajamos con los siguientes rangos de entrega:

8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 7:00 p.m.

No realizamos entregas en horarios exactos, sin embargo, de requerir algún horario de preferencia, realizar la consulta y coordinación a través de nuestro canal de WhatsApp +51 925 846 743
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y datos del destinatario.
Una vez realizada la compra, se solicitará vía WhatsApp la ubicación de Google Maps del destinatario.

7. Ausencia del Destinatario

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada:

El pedido podrá ser dejado con recepción/seguridad (si el cliente autoriza), o
Reprogramado con un costo adicional de delivery.

8. Medios de Pago

Aceptamos todos los medios de pago mediante pasarela de pagos segura. (Mercado Pago ✅)
Los pagos deben completarse para confirmar el pedido.

9. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Debido a que trabajamos con productos personalizados y perecibles, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
No se realizan devoluciones por cambios de opinión del cliente.

10. Garantía Floré

Floré.pe garantiza que el pedido será entregado tal como fue aprobado por el cliente antes del envío y en óptimas condiciones.
En caso de daño atribuible a la preparación o transporte, Floré evaluará la reposición o compensación correspondiente.

11. Responsabilidad

Floré.pe no se responsabiliza por: